Vaga: Pessoal de Apoio (IT)


Empresa: Alto Comissário Britânico

Prazo: 26/09/25

Local: Maputo

Salário mensal: + 100.000.00 Brutos


Responsabilidades

* Responder a pedidos e incidentes do Service Desk;

* Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;

* Apoiar na instalação e configuração de dispositivos (portáteis, computadores de secretária, telemóveis).

* Apoiar a infraestrutura de TI, incluindo instalação, monitorização e testes de Wi-Fi.

* Realizar manutenção de rotina em equipamentos de TI.

* Monitorizar o desempenho dos sistemas e reportar anomalias.

* Orientar utilizadores sobre políticas de TI e boas práticas.

* Apoiar na integração de novos colaboradores através de sessões de orientação em TI.

* Apoiar na implementação e manutenção de ferramentas baseadas em IA (ex.: chatbots Copilot, automação de documentos, plataformas de análise de dados).

* Apoiar os utilizadores na adoção de ferramentas de IA em tarefas rotineiras (ex.: sumarização, tradução, agendamento).

* Controlar e gerir o inventário de TI;

* Garantir cumprimento das políticas de cibersegurança do FCDO.

* Apoiar na proteção de dados e no manuseamento seguro de informação sensível.


Requisitos

* Mínimo de 2 anos de experiência em funções de suporte de TI;

* Excelente domínio do inglês e do português, oral e escrito;

* Qualificação acreditada em TI (ITIL, SDA, Root Cause Analysis) será uma vantagem; Sólido conhecimento de Windows OS, Microsoft Office 365 e redes básicas;

* Experiência em ferramentas de suporte de TI e sistemas de ticketing;

* Experiência prévia em governo ou organizações internacionais será valorizada.


Submeta a sua candidatura online pelo link: https://fco.tal.net/vx/lang-en-GB/